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桂林市质监部门助力旅游服务业标准化建设

发布时间:2020-03-23 11:24:12 阅读: 来源:燃气阀厂家

为高标准、高起点推进独秀峰·王城景区服务业标准化试点项目建设,近日,桂林市质监局会同桂林市发改委(服务业办)邀请国家标准化研究院专家现场指导,解答景区在服务业标准化试点建设过程中遇到的问题。

据了解,独秀峰·王城景区位于桂林漓江之畔,是以山形秀美的独秀峰为代表和整个明代靖江王城为地域范围的景区。景区内自然山水风光与历史人文景观交相辉映,2012年被评为国家5A级旅游景区,是桂林市3家国家5A级旅游景区之一,也是桂林市2014年首批旅游服务业标准化试点企业。服务业标准化建设的根本目的是提升独秀峰·王城景区服务品质。

项目建设过程中,该局结合景区自身实际,多次邀请专家指导、帮助景区解决实际问题。一是帮助景区适时调整文件条目、内容、章节,使标准文件能够更加准确地指导岗位操作,提供优质岗位服务。二是通过在景区各部门、各班组、各商场、各工作岗点、各责任区域实行早检查制度,并确定早检查中发现问题的整改办法和措施,解决长期困扰管理人员的内务秩序、卫生保洁、仪表着装等问题。此外,该局还组织景区服务业试点建设工作人员赴乐满地、世外桃源等地参观考察,学习交流标准化试点建设工作。

目前,该景区已基本完成了服务业标准化体系文件规范草案的编制工作,完善了标准化工作流程,服务更加规范有序,服务质量有了较大的提升,经济效益和社会效益日益突显,赢得了游客的赞誉。

(喻丽华)

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